Klachtenregeling OPOO

Download hier de klachtenregeling

Externe vertrouwenspersoon van de GGD Hollands Midden

De GGD levert een bijdrage aan de veiligheid van leerlingen door de inzet van externe vertrouwenspersonen. We hebben een team medewerkers vanuit de afdeling Jeugdgezondheidszorg dat hiervoor speciaal is opgeleid. U kunt een beroep op hen doen voor advies bij vragen rondom uiteenlopende vormen van machtsmisbruik en sociale onveiligheid. Als leerlingen, ouders of verzorgers zorgen hebben over een (onveilige) situatie op school en ze samen met de school medewerkers niet uitkomen dan kunnen zij contact opnemen met de externe vertrouwenspersoon. Dit kan eventueel via de interne vertrouwenspersoon van de school. De externe vertrouwenspersoon biedt een luisterend oor, ondersteuning en begeleiding aan ouders/verzorgers en leerlingen van gecontracteerde scholen bij meldingen en klachten over socíale onveiligheid.

De externe vertrouwenspersonen van GGD Hollands Midden zijn niet voor klachten over sociale onveiligheid tussen volwassenen werkzaam onder de verantwoordelijkheid van de school. Het schoolbestuur moet hier een aparte regeling voor hebben. De GGD kan alleen advies en begeleiding geven met betrekking tot klachten van ouders, verzorgers en leerlingen.

Rol van de externe vertrouwenspersoon van de GGD Hollands Midden:

• • De externe vertrouwenspersoon gaat samen met de melder na welke vervolgstappen mogelijk zijn. Zij geeft daarbij advies en ondersteuning aan de melder.
• • De externe vertrouwenspersoon kan de melder ondersteunen en begeleiden bij eventuele gesprekken op school met het doel om het probleem op te lossen.
• • De externe vertrouwenspersoon doet niet aan waarheidsvinding en treedt niet op als mediator/ bemiddelaar.
• • De externe vertrouwenspersoon kan de melder ondersteunen bij het maken van een formele klacht bij de klachtencommissie.
• • Het team van externe vertrouwenspersonen biedt consultatie en advies aan de school/het schoolbestuur over zorgelijke trends/preventie en het opstellen van gedragsregels

Contact

Ouders/verzorgers, leerlingen en interne contactpersonen/vertrouwenspersonen van scholen die een abonnement hebben bij de GGD Hollands Midden, kunnen de externe vertrouwenspersoon inschakelen via:

GGD Hollands Midden, Secretariaat Jeugdgezondheidszorg
Telefoon: 088-2542384
E-mail: [email protected]
Postbus 121, 2300 AC Leiden

Graag uw naam, de naam van de school en uw telefoonnummer vermelden. De situatie kunt u beter niet omschrijven in de mail of via het algemene telefoonnummer. Dit is in verband met uw privacy.
Één van de vertrouwenspersonen zal u terugbellen om de situatie te bespreken en advies te geven.